Condiciones generales

Cualquier servicio prestado por el Vendedor a los Beneficiarios.

Pedido de compra realizado por el Cliente en el Sitio Internet del Vendedor de conformidad con las presentes CGV.

Cualquier persona física o jurídica que utilice el sitio de conformidad con las Condiciones Generales de Uso

Toda persona física contratante que realice un pedido en cumplimiento de las presentes CGV y que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o de profesión liberal

Cuenta de cliente que permite consultar el historial de pedidos, presupuestos y transacciones, así como los datos de contacto del cliente y los lugares de entrega.

El sitio https://www.123rodamiento.mx

las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los diversos términos y condiciones especiales de venta que derogan estos Términos y Condiciones Generales de Venta y previo acuerdo formal entre las partes.

Condiciones Generales de Uso del Sitio.

Descripción detallada de cada Producto presentado por el Vendedor en el Sitio Web.

Envío de uno o varios Productos en ejecución de una Orden de Pedido validada por las partes.

Todo bien presentado a la venta en el catálogo puesto en línea por el Vendedor.

Departamento de la empresa encargado de las relaciones con el Cliente, con el que se puede contactar

• Por teléfono en el número +34 911 436 830 de lunes a viernes entre las 8.00 y las 19.00 horas
• Por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@123rodamiento.com
• Por correo postal a la siguiente dirección CRT 4 de Lesquin Rue Léo Ferré 59273 FRETIN - FRANCIA

Departamento de la empresa responsable de las relaciones con el cliente, localizable :

• Por teléfono en el número +34 911 436 830 de lunes a viernes entre las 8.00 y las 19.00 horas
• Por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@123rodamiento.com
• Por correo postal a la siguiente dirección: 123ROULEMENT Service retour - CRT 4 de Lesquin Rue Léo Ferré 59273 FRETIN - FRANCIA

Cualquier empresa de transporte preseleccionada por el Vendedor.

Tienen por objeto establecer los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los Productos presentes en el catálogo puesto en línea por el Vendedor en el Sitio Web.

Son aplicables entre la Empresa y el Cliente consumidor en el sentido del artículo introductorio del Código de Consumo, es decir :

"Toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal".

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones en las que el Vendedor suministra los Productos presentados en el sitio a los Clientes que los soliciten a través del Sitio Internet o poniéndose en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente.

Se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas realizadas por el Vendedor a Clientes de la misma categoría, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Comprador y, en particular, en las Condiciones Generales de Compra.

De conformidad con la normativa vigente, las presentes Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a cualquier Comprador que las solicite, para permitirle realizar un pedido al Vendedor.

Se ha proporcionado al Comprador, de forma clara y visible, la información relativa al contrato de venta.

En particular

• Las características esenciales de la mercancía;
• Su precio;
• La fecha de entrega, en su caso;
• La identidad y los datos de contacto del vendedor;

En el momento de cualquier pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico las CGV en base a las cuales se ha realizado el pedido. Estas CGV se comunicarán en soporte digital duradero(PDF) al finalizar el pedido.

Estas CGV son accesibles en el sitio web del Vendedor en la pestaña : CGV.

Además, el comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor para resolver cualquier duda antes de su acuerdo o durante su examen del asunto. En este caso, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

También pueden consultar la recopilación de preguntas frecuentes (FAQ) en el siguiente enlace: https://www.123rodamiento.mx/FAQ

Pueden solicitar una devolución de llamada gratuita a través del formulario de contacto.

Todos los pedidos de Productos implican la aceptación sin reservas por parte del Comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta y de las condiciones generales de uso del Sitio de Internet del Vendedor para pedidos electrónicos.

La información contenida en los catálogos, prospectos y listas de precios del Vendedor podrá ser revisada en cualquier momento.

El Vendedor tiene derecho a realizar los cambios que considere necesarios.

De conformidad con la normativa vigente, el Vendedor se reserva el derecho de apartarse de determinadas cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, en función de las negociaciones llevadas a cabo con el Comprador, mediante la elaboración de Condiciones Particulares de Venta.

Además, el Vendedor podrá redactar Condiciones Generales de Venta específicas que se aparten de las presentes Condiciones Generales de Venta.condiciones Generales de Venta, en función del tipo de cliente de que se trate, determinadas sobre la base de criterios objetivos. En este caso, las Condiciones Generales de Venta Categóricas se aplican a todos los operadores que cumplan estos criterios.

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son consideradas inválidas o declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las Condiciones Generales de Venta por parte del Vendedor Profesional, o la tolerancia ante el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones, no constituirá una renuncia por parte del Vendedor Profesional a éstas o a las demás cláusulas de las Condiciones Generales de Venta, que seguirán teniendo pleno efecto.

Todos los documentos contractuales y comerciales están redactados en francés. El Cliente debe tener un nivel suficiente de comprensión de la lengua francesa.

El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la mala comprensión de la lengua francesa por parte del Cliente.

No obstante, con el fin de garantizar una mejor experiencia del cliente, se ofrece al Cliente una versión del sitio en inglés, italiano, español, neerlandés y alemán. Estas traducciones no sustituyen a la versión original en francés y no implican en ningún caso responsabilidad alguna por parte del vendedor.

Antes de realizar cualquier pedido, el Comprador debe solicitar la apertura de una Cuenta Personal.

Se considera que el Comprador tiene plena capacidad o autorización para realizar un pedido.

Esta cuenta se creará directamente en el sitio y de acuerdo con la información facilitada por el Cliente o adjuntándola a su cuenta de Facebook. En este último caso, 123 Roulement recibirá el nombre y la dirección de correo electrónico del Cliente.

La información solicitada al crear esta cuenta permite identificar al Cliente con fines de envío de facturas, tratamiento de pedidos y también de "retargeting" o recordatorios. retargeting" o recordatorios con el fin de ofrecer al Cliente cualquiera de los Productos o servicios de la empresa que se consideren pertinentes o complementarios a la vista de las características de navegación del Cliente.

Esta cuenta personal está protegida mediante la creación de una contraseña por parte del Cliente. Esta contraseña y la cuenta asociada son intransferibles y personales. El Vendedor no podrá ser considerado responsable, en caso de negligencia por parte del Cliente, de cualquier utilización no autorizada de la cuenta del Cliente por un tercero que haya podido tener acceso al identificador y a la contraseña correspondiente.

Esta contraseña puede modificarse en el espacio personal del Cliente. Se recomienda a los Clientes que cambien su contraseña con regularidad.

Esta cuenta personal permite al Cliente comprobar el estado o el historial de los pedidos, presupuestos y cestas guardadas, así como controlar las devoluciones.

La información personal del Cliente puede consultarse y modificarse directamente a través de este espacio personal.

Dicha Cuenta Personal podrá ser cancelada o suspendida en caso de impago, pago parcial o tardío, o cualquier acto u omisión que cause perjuicio a la Empresa.

El Cliente podrá realizar un pedido seleccionando cada Producto presentado a un coste unitario y excluyendo los gastos de entrega, en el sitio y utilizando las herramientas de navegación del sitio. Algunos Productos sólo pueden pedirse por lotes.

Cada Producto se presenta con sus referencias y características principales. Además, una serie de tutoriales o artículos ayudan a comprender mejor las características de los Productos seleccionados.

A continuación, el Cliente puede decidir la cantidad por Producto. Los Productos seleccionados se colocarán en la "cesta" del Cliente. La cesta puede ser consultada por el Cliente en cualquier momento.

Para realizar un pedido, se proporcionará un resumen de los artículos/Productos de la "cesta" del Cliente. El Cliente podrá así comprobar los detalles de su pedido, así como decidir suprimir o modificar las cantidades de los Productos seleccionados. El total del pedido, IVA incluido, aparece al visualizar la cesta.

Una vez validada la cesta, el Cliente deberá introducir la dirección de entrega del pedido y elegir el modo de entrega. El precio de la Entrega se comunicará entonces al Cliente por adelantado. El precio de la Entrega se añadirá al precio de los productos pedidos.

Para pasar a la fase de pago, se pedirá al Cliente que lea las presentes CGV y que las acepte íntegramente, marcando las dos casillas previstas a tal efecto.

Esta validación implica la plena aceptación de las presentes CGV y constituye la prueba del contrato de venta.

La aceptación del pedido se confirma por correo electrónico y está sujeta a la disponibilidad de existencias.

Además, la validación del pedido está condicionada al pago correcto.

Así, cuando el Cliente opte por el pago mediante transferencia bancaria o cheque, el pedido sólo se validará cuando los fondos estén presentes en la cuenta bancaria de la Empresa o cuando se reciba el cheque.

si la transferencia bancaria o el cheque no se reciben en los 10 días siguientes a la realización del pedido, éste se anulará.

Se enviará al Comprador una copia digital duradera de las presentes CGV.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-11 del Código de Consumo francés, el Vendedor tendrá derecho a rechazar el pedido alegando un motivo legítimo. Se precisa que se considerarán motivos legítimos los siguientes elementos

• Carácter anormal o ilegal del pedido;
• Negativa a pagar;
• Retraso en el pago de pedidos anteriores;
• Indisponibilidad de los Productos;
• Comportamiento anormal por parte del consumidor;
• Mala fe por parte del comprador;
• Existencia de un litigio anterior;
• Incivilidades hacia los empleados de la empresa.

La aceptación o el rechazo del pedido serán notificados por el Vendedor al Cliente por cualquier medio a su disposición: correo electrónico, fax, carta, etc.

Los precios de los Productos vendidos en el Sitio Web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos pero excluyendo los gastos de preparación y entrega, y son válidos mientras figuren en la Ficha del Producto. Los eventuales gastos de cambio y comisiones bancarias por compras efectuadas en el extranjero correrán a cargo del Cliente.

Los gastos de preparación del/de los Producto(s) aparecen en el momento de la validación del pedido.

Si el precio de un mismo Producto figura en otro lugar del Sitio Web (por ejemplo, en la página de inicio o en el boletín informativo), prevalecerá el precio indicado en la Ficha del Producto. Los Productos se suministran al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Las promociones puntuales pueden dar lugar a una fluctuación del precio de uno o varios Productos, durante un periodo de tiempo limitado indicado en el Sitio Web. Dichas fluctuaciones de precios no darán lugar a ningún reembolso por los Pedidos realizados fuera del periodo promocional o sin haber utilizado el código promocional asociado.

Todos los precios se indican a reserva de error tipográfico manifiesto o de mal funcionamiento de los algoritmos de cálculo.

En caso de error, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del error cometido por sus servicios y le recordará que el pedido se facturará en las condiciones corregidas. No obstante, si el Cliente se niega a aceptar la corrección del precio, podrá anular el pedido corregido, sin penalización alguna. Esta anulación deberá ser expresa.

Se solicita una contribución a los gastos de Entrega para todas las Entregas. Estos gastos se indican en el momento de la validación del pedido. Varían según el modo de entrega y el plazo de entrega.

Las entregas en el extranjero, departamentos franceses de ultramar, etc.... están sujetas a condiciones especiales de las que se informará al Cliente antes de validar la Orden de Pedido. El importe de los gastos de Entrega se determina en función del peso, del volumen total de la Entrega y del lugar de entrega según las tarifas aplicadas por el Transportista. Esta contribución cubre los gastos de preparación del pedido y de su embalaje específico. El importe de esta contribución se indica en el resumen del pedido.

Todo pedido entregado fuera de la Unión Europea puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran cuando el paquete llega a su destino. Cualquier gasto adicional por despacho de aduanas correrá a cargo del Cliente. Dado que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, es responsabilidad del Cliente ponerse en contacto con el departamento de aduanas local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que cuando realiza un pedido en 123roulement, se le considera el importador oficial y debe cumplir todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos.

El precio del pedido es pagadero inmediatamente al realizar el pedido. La divisa es el euro. Como excepción, en el sitio ..., la moneda es la libra esterlina y en el sitio ..., la moneda es el dólar estadounidense.

El pago puede efectuarse en línea mediante tarjeta de crédito (VISA, CB, MASTERCARD), PAYPAL, HIPAY, transferencia bancaria o cheque.

En caso de pago por transferencia bancaria o cheque, el pedido no se validará hasta que se hayan recibido los fondos en la cuenta bancaria de la Empresa o a la recepción del cheque bancario de pago.

El Vendedor no estará obligado a proceder a la venta y entrega de los productos pedidos por el Comprador si éste no paga el precio al Vendedor de acuerdo con los términos y condiciones indicados anteriormente.

Para garantizar la seguridad de las transacciones, el Vendedor solicita los datos bancarios de sus Clientes para cada nuevo pedido. El Vendedor utiliza sistemas de pago seguros de los que el Cliente puede tener conocimiento en el momento del pago en el sitio en cuestión. Durante la transacción de pago, el Cliente se conecta automáticamente al servidor del centro de procesamiento de pagos. Los datos bancarios, protegidos por encriptación, no pasan por los sistemas del Vendedor y, por lo tanto, no son almacenados por éste.

El pago en línea utiliza paquetes de software específicos para el pago seguro:

• Por PayPal
• por tarjetas bancarias CB, VISA, Mastercard

En caso de impago total o parcial o de retraso en el pago, el vendedor también se reserva el derecho - de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso por parte del Cliente - de suspender la ejecución de sus obligaciones - de reducir o anular los descuentos concedidos al Cliente.

En caso de incidente de pago, las sumas debidas serán inmediatamente exigibles para todos los pedidos realizados o en curso.

Las sumas principales adeudadas se incrementarán entonces con un tipo de interés que represente 3 veces el tipo de interés legal en vigor.

Los gastos de cobro, así como los honorarios de abogados, costas y gastos derivados de los mismos, correrán a cargo del Cliente.

El Vendedor se reserva, hasta el pago completo del precio por el Cliente, un derecho de propiedad sobre los productos vendidos, permitiendo al Vendedor recuperar dichos productos.

Cualquier depósito pagado por el Comprador seguirá siendo propiedad del Vendedor en concepto de indemnización global, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pueda tener derecho a emprender contra el Comprador como consecuencia de ello.

Por otra parte, el riesgo de pérdida y deterioro se transferirá al Comprador en el momento de la entrega de los productos pedidos.

Las entregas se realizan en la dirección indicada a tal efecto por el Cliente en la Orden de Compra. La dirección de entrega debe ser una dirección física (nombre, número, calle, código postal, ciudad, país). SAS MYCELIUM ROULEMENT se reserva el derecho de rechazar cualquier entrega en un apartado de correos.

Salvo en casos especiales o cuando uno o varios productos no estén disponibles, los productos pedidos se entregarán en una sola entrega. SAS MYCELIUM ROULEMENT se reserva el derecho, cuando un pedido incluye varias referencias, algunas de las cuales pueden no estar disponibles temporalmente, o estar agotadas definitivamente, de enviar el pedido sin la(s) referencia(s) que falta(n).

El precio de las referencias que falten se abonará entonces inmediatamente en la Cuenta 123roulement.com y la transferencia a la cuenta bancaria del Cliente se efectuará en un plazo de 72 horas (días laborables) a partir del momento en que el Cliente haga clic en el correo electrónico de información sobre el reembolso y, para cualquier solicitud de reembolso efectuada por correo postal, en un plazo máximo de 15 días. En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los Productos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los gastos correspondientes serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El plazo de entrega más rápido de los Productos se indica explícitamente en la Ficha del Producto. Este plazo excluye fines de semana y días festivos, y está sujeto a la disponibilidad de los Productos confirmada por el proveedor. El plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el pedido se indica explícitamente en la Orden de Compra.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega indicado en la Orden de Compra, el Cliente podrá anular el pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente. La anulación no será tenida en cuenta por el Vendedor si el envío o la entrega tienen lugar entre el envío y la recepción de dicha carta, a menos que la fecha de entrega haya sido mencionada como elemento esencial de la compra por el Cliente. El pago efectuado por el Cliente será inmediatamente registrado en la Cuenta 123roulement.com del Cliente y podrá ser reembolsado, a simple petición, en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de pago del Precio por el Cliente. En caso de incumplimiento del plazo de Entrega, el Vendedor podrá exonerarse total o parcialmente de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato y/o en caso de fuerza mayor.

El Cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar su buen fin (y, en particular, un número de teléfono en el que el Transportista pueda ponerse en contacto con el Cliente durante el día). El Cliente se compromete, por cuenta propia o por cuenta del destinatario de los Productos, a recibir la mercancía en la dirección que haya indicado. En el momento de la Entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos deberán ser capaces, si se les solicita, de probar su identidad. El Cliente debe comprobar el estado de los Productos entregados. El Vendedor sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados con defectos aparentes o faltos de conformidad.

1. Caso de devolución de Productos: Los Productos podrán ser devueltos en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, falta de conformidad, defecto aparente o defecto oculto. El plazo de desistimiento es de 14 días. En caso de defecto del producto o defecto aparente, el cliente podrá devolver el producto siempre que no haya sido montado.
2. Cómo devolver los productos: El cliente enviará el/los producto(s) al Departamento de Devoluciones, sito en 60 rue du Haut de Sainghin, 59273 FRETIN, especificando su elección de cambio o reembolso. El derecho de devolución se ejerce sin penalización. No se aceptarán devoluciones contra reembolso. Deberá incluirse un albarán de devolución en cada paquete, indicando con precisión el motivo de la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. Para estos artículos, el Cliente puede solicitar previamente la devolución al Departamento de Devoluciones, especificando de antemano su elección de cambio o reembolso. El Departamento de Devoluciones tramitará la devolución asignando un número de expediente. Los productos deben devolverse en su embalaje original, nuevos y sin montar. En caso de defecto o fallo aparente, 123roulement se hará cargo de los gastos de devolución.
3. A reserva de los derechos y circunstancias, así como del procedimiento especificado anteriormente, la devolución de los Productos dará lugar al reembolso del Cliente.

• Para los Clientes de Francia continental, Córcega y Mónaco, el precio del Producto devuelto se abonará inmediatamente en la Cuenta 123roulement.com del Cliente y podrá ser reembolsado por cheque o transferencia bancaria a simple solicitud realizada a través del correo electrónico de información sobre el reembolso o por teléfono. Si el pago del Pedido se realizó a través de una entidad de crédito o PayPal, el reembolso se efectuará por el medio de pago utilizado en el momento del Pedido.
• Para los Clientes fuera de Francia continental, Córcega y Mónaco: el precio del Producto devuelto será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado para el Pedido.

La transferencia de propiedad de los Productos al Comprador sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio en principal, incluidos gastos e impuestos, por parte del Comprador, independientemente de la fecha de Entrega de los Productos.

La transferencia al Comprador de los riesgos de pérdida y deterioro tendrá lugar en el momento de la Entrega del pedido, salvo que el Comprador desee proceder a la Entrega o recogida del pedido por sus propios medios o por un repartidor designado. En este caso, la transferencia de los riesgos al Comprador tiene lugar en el momento de la salida del Producto o de su recogida.

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el Vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos. Un defecto oculto es aquel que hace que el bien no sea apto para el uso al que estaba destinado o que reduce este uso hasta tal punto que el comprador no habría adquirido el bien o sólo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos (artículo 1641 del Código Civil francés).

Para beneficiarse de esta garantía, el cliente debe demostrar la existencia de un defecto redhibitorio, lo suficientemente grave como para hacer que el artículo no sea apto para su uso, un defecto latente y un defecto anterior a la venta.

El comprador debe interponer una acción en virtud de la garantía por vicios ocultos en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto (artículo 1648 del Código Civil francés). La prueba del defecto oculto corresponde al Cliente. El Comprador ejerce sus derechos de forma gratuita.

• El Comprador está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de la mercancía.

De conformidad con el artículo L.217-5 del Código de Consumo francés, para ser conformes con el contrato, las mercancías deben:

• ser aptos para el uso que normalmente se espera de bienes similares y, en su caso :
• Corresponder a la descripción dada por el Vendedor y poseer las cualidades que el Vendedor presentó al Comprador en forma de muestra o modelo;
• Posean las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado".
• O presentar las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste".

Los Productos entregados por el Vendedor están cubiertos por una garantía contractual por un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega, que cubre cualquier falta de conformidad de los Productos con el pedido. Se considera falta de conformidad cualquier defecto que haga que los bienes adquiridos no sean aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares (artículo L. 217-5, 1° del Código de Consumo francés). El Comprador ejerce sus derechos de forma gratuita.

La garantía forma un conjunto inseparable con el Producto vendido por el Vendedor.

Las garantías descritas se limitan a la sustitución o al reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá, bajo pena de caducidad de toda acción relativa a los mismos, informar al Vendedor de la existencia de los defectos, por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro medio que haga cierta la fecha de comunicación y dentro de los plazos fijados a tal efecto.

Queda excluida toda garantía en caso de uso indebido, error en el pedido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en caso de deterioro normal del Producto o fuerza mayor.

El Vendedor sustituirá los Productos en garantía que se consideren inadecuados o emitirá una nota de crédito por el importe de los Productos defectuosos a utilizar en el siguiente pedido. Esta nota de crédito podrá dar lugar al reembolso del producto utilizando el vale de reembolso disponible en el sitio.

La sustitución de los Productos no tendrá por efecto prolongar la duración de la garantía mencionada.

Las solicitudes de garantía están sujetas a una evaluación pericial de la causa de la no conformidad o del defecto reclamado.

Dependiendo de la situación, este análisis será realizado por el fabricante (artículo desmontado y devuelto) o por un perito autorizado, designado por 123 Roulement, que acudirá a examinar la máquina.

1. Si el Producto supuestamente defectuoso parece ser la causa de daños en otras piezas, el Cliente deberá ponerse en contacto con 123 Roulement y no desmontar el Producto en cuestión. 123 Roulement podrá designar a un experto independiente para determinar el origen de la avería.
2. Si el Producto supuestamente defectuoso no parece haber causado ninguna otra avería: Para devolver su artículo, el Cliente, según el Producto, deberá dirigirse a su cuenta 123 Roulement.com y seleccionar "la pieza recibida es defectuosa" como motivo de la devolución. El Cliente deberá introducir el formulario de devolución en su paquete. Las facturas o presupuestos directamente relacionados con la avería deberán adjuntarse al paquete o enviarse por correo electrónico a contacto@123rodamiento.com en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la pieza en nuestros almacenes. Transcurrido este plazo de 10 días, no se tendrá en cuenta ninguna otra solicitud de reembolso. Una vez desmontado y enviado el producto, el cliente podrá proceder al cambio de la pieza, si ese es su deseo.

123 Roulement no concederá un préstamo de sustitución al cliente durante el periodo en el que los productos en cuestión estén inmovilizados para la evaluación de la garantía.

Si se confirma la garantía y el Cliente ha incurrido en gastos de devolución de su producto, podrá enviar un justificante de dichos gastos para su reembolso (sobre la base de la tarifa So Colissimo de Correos). En su defecto, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

Exclusiones de garantía:

• El desgaste normal de un producto (variable en función de la naturaleza del artículo),
• Los defectos y sus consecuencias resultantes de la elección por parte del Cliente de un producto que no se ajuste a las especificaciones del fabricante o que no sea idéntico a la pieza sustituida
• Los defectos y sus consecuencias resultantes de un montaje que no respete las reglas del oficio específicas de la máquina en la que se monta la pieza.
• Los defectos y sus consecuencias resultantes de un error por parte del Cliente derivado de una utilización o una instalación no conforme con las especificaciones del fabricante o de un almacenamiento perjudicial para la buena conservación del artículo,
• Defectos y sus consecuencias resultantes de un uso anormal de la máquina en la que se ha montado el artículo o que no se ajusta al uso para el que está destinado
• Los daños resultantes de una causa externa (accidente, caída de rayo, fluctuación de energía, etc.).
• Defectos relativos a Productos que el Cliente haya modificado, reparado, integrado o añadido,
• Productos cuyo defecto sea consecuencia de daños de transporte.

En todos estos casos, 123 Roulement no podrá ser considerado responsable del defecto del Producto ni de los daños causados.

En caso de aceptación de la garantía, 123 Roulement.com procederá, en función del producto solicitado, a la reparación, sustitución o reembolso del producto en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de confirmación del defecto.

123 Roulement informa al Cliente de que los neumáticos se reembolsarán proporcionalmente al índice de desgaste (medido/estimado en función del estado del producto diagnosticado y de la información facilitada por el Cliente en el formulario de garantía).

En caso de denegación de la garantía, el Cliente tendrá la posibilidad de recuperar el artículo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de siete (7) días naturales, y de diez (10) días naturales para los neumáticos, a partir de la fecha en que se le haya informado de la denegación.

Por último, la garantía no se aplica si los Productos han sido sometidos a un uso anormal, o han sido utilizados en condiciones distintas de aquellas para las que fueron fabricados, en particular en caso de incumplimiento de las condiciones prescritas en las instrucciones de uso.

Tampoco se aplica en caso de deterioro o accidente resultante de un impacto, caída, negligencia, falta de supervisión o mantenimiento, ni en caso de transformación del Producto o de intervención de un tercero en el producto sin haber sido autorizado previamente por el Vendedor.

Los productos vendidos por 123 Roulement deben ser montados y utilizados por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. 123 Roulement no ofrece en su sitio una solución asociada para el montaje de los productos y no podrá en ningún caso ser considerado responsable de las consecuencias de un desmontaje y montaje incorrectos, de la utilización de un producto inadaptado en una máquina y de los daños directos o indirectos causados a una cosa o a una persona. El cliente es el único responsable de las recomendaciones e instrucciones del fabricante relativas a la compatibilidad del producto y a su utilización con fines de mantenimiento.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento o de mala ejecución del contrato debido a una falta del comprador o de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable si el producto no cumple con la legislación del país del Consumidor, y es responsabilidad del Consumidor comprobar que la venta del producto no está prohibida en su país.

Las fotografías y grafismos que aparecen en el catálogo o en la página web se facilitan únicamente a título informativo y no constituyen un compromiso contractual por parte de la empresa que garantice una perfecta similitud entre el Producto pedido y el Producto representado.

A este respecto, y salvo indicación contraria del Cliente que haga de los atributos estéticos del Producto un criterio esencial, la Empresa no podrá ser considerada responsable de cualquier discrepancia entre el Producto fotografiado en el soporte de la ficha del Producto y el Producto entregado.

La información solicitada en el sitio es necesaria para la creación de una cuenta personal necesaria para el acto de compra. Sin embargo, la navegación por el sitio no está condicionada en ningún caso a la creación de dicha cuenta personal. La información recopilada por el Vendedor se utiliza para proponerle las mejores ofertas comerciales y noticias de actualidad a través de campañas de e-mailing dirigidas o de un boletín informativo.

En el caso de las llamadas telefónicas, se informa previamente al Cliente de la posibilidad de que la llamada sea grabada. Puede oponerse a ello de antemano.

Los datos de la tarjeta de crédito introducidos o comunicados al comprar un Producto no se graban, ya que se introducen directamente en el sistema de pago independiente.

En el marco del cumplimiento de las normas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, se informa al Cliente de que que todos los datos recopilados se utilizan con el propósito general de mejorar la experiencia del Usuario y/o Cliente y para con fines comerciales, que se limitan a las empresas hermanas, la empresa matriz y/o las filiales del Vendedor, y/o a socios con fines de prospección comercial, a menos que el Titular se oponga expresamente al DPO (Responsable de Protección de Datos).

Las grabaciones telefónicas se realizan con el fin de proporcionar una mejor formación al personal encargado de atender el teléfono para mejorar la experiencia del Cliente. Estas grabaciones podrán utilizarse en caso de litigio.

Asimismo, se informa a los Clientes del sitio https://www.123rodamiento.mx de que se les podrá pedir su opinión tras realizar un pedido, con el fin de recabar y utilizar dicha opinión para fines de marketing del sitio. Esta opinión podrá ser utilizada y transmitida en el soporte digital o físico que elija el Vendedor.

El Vendedor garantiza al Cliente que todos los socios con los que trabaja cumplen los principios establecidos por el RGPD. Por ello, el Vendedor ha nombrado a un DPO (Responsable de Protección de Datos) para garantizar el correcto cumplimiento de sus obligaciones. Además, los datos sólo se recogen para el fin para el que se recogieron. Los datos se codifican de conformidad con la legislación del RGPD.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se informa al Usuario/Cliente de los distintos derechos relativos a sus datos personales:

• Derecho de acceso y rectificación de sus datos personales;
• El derecho a modificar o limitar los datos personales;
• El derecho al olvido;
• El derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales;
• El derecho a la portabilidad de los datos personales, que permite transferirlos en un soporte utilizable a cualquier persona de su elección, previa solicitud.

Estos derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con el RPD (Responsable de Protección de Datos) por correo electrónico: dpo@123roulement.com

Además, el Usuario/Cliente podrá ejercer su derecho de acceso y rectificación a través de su espacio personal.

Cualquier reclamación podrá presentarse ante la autoridad de control (CNIL hasta la fecha) en la que esté registrada la empresa (número CNIL: 1295340).

Los datos personales recogidos no se comunicarán en ningún caso a terceros, salvo para la ejecución de la prestación solicitada por el internauta (personal de entrega, etc.) o en el marco de los avisos previstos en el presente artículo.

Los datos recogidos se conservan de forma activa, es decir, dentro de un sistema operativo activo, durante un periodo de 3 años a partir del momento de su recogida o tratamiento.los datos recopilados se mantienen activos, es decir, dentro de un sistema de procesamiento de datos activo, durante un periodo de tres años a partir del momento en que se recopilan o actualizan, con el fin de permitir el envío de recordatorios comerciales y actualizar el archivo de clientes/prospectos de la empresa.

Más allá de este periodo, los datos se conservan de forma inactiva (almacenamiento sin tratamiento) durante otros 3 años (es decir, un total de 6 años) para permitir demostrar los derechos y obligaciones de la empresa en caso de procedimiento judicial y en cumplimiento de los plazos de prescripción de las acciones civiles.

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de catorce (14) días.

El plazo de desistimiento expirará catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física de la mercancía o de la última mercancía en caso de entrega por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir utilizando los siguientes datos de contacto:

Departamento de Devoluciones: Departamento de Relaciones con el Cliente, localizable

• Por teléfono llamando al +34 911 436 830 de lunes a viernes entre las 8.30 y las 19.00 horas
• Por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@123rodamiento.com
• Por correo postal a la siguiente dirección CRT 4 de Lesquin Rue Léo Ferré 59273 FRETIN - Francia

El derecho a desistir del presente contrato deberá realizarse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a estas CGC. El formulario de desistimiento también está disponible en el siguiente enlace URL: Formulario de desistimiento

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta a la especificada en el contrato).le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar más barata ofrecida por nosotros) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted.

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